La force du prisme

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Aujourd'hui le programme s'articulait autour des Personas et des interviews Clients.

Easy!

Si mes collègues journalistes ont l'habitude des interviews, avec mon bagage Marketing & CX, j'en ai soupé des profils Personas, j'en ai fait des customer journeys en design thinking, et les interviews Clients, encore et encore...

Ce matin, je me demandais si j'allais vraiment apprendre de nouvelles facettes de ces étapes.

...and the winner is... YES!

  • Le job de la Persona
  • Les hypothèses critiques (Nous croyons que...)
  • L'interview Topic Map
  • la subtilité de l'approche de la cible potentielle en interview (le "l'air de rien" ou encore le "admet-on")

Moralité

On pense qu'on maîtrise un sujet à fond, mais en réalité, on peut toujours découvrir un aspect supplémentaire pour consolider nos bases.

Gardons l'esprit ouvert, c'est ce qui nous permet d'avancer et de gagner en expertise.

C'est la force du prisme!